Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Chez Hales, l'expédition devrait être la partie la plus ennuyante de votre commande, dans le bon sens du terme. Gratuite, fiable et à temps. Nous livrons partout au Canada, sans frais, sur chaque commande.

Où nous livrons
Cette politique couvre les commandes expédiées au Canada.

Délais de livraison

  • Heure limite de commande : 15 h, heure de l'Est. Toute commande passée après cette heure est traitée le jour ouvrable suivant.
  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, avant que votre commande parte de chez nous.
  • Transit : 6 à 8 jours ouvrables une fois en route.
  • Livraison totale : de 7 à 10 jours ouvrables entre la commande et votre porte, en moyenne.

Ce sont des estimations. La livraison réelle peut varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Qui livre
Nous travaillons avec des transporteurs fiables partout au Canada, dont Postes Canada, UPS et FedEx.

Ce que ça coûte
Chaque commande expédiée au Canada est gratuite, sans montant minimum requis. Si vous commandez de l'extérieur de notre zone de livraison standard, le coût est calculé et affiché à la caisse.

Si quelque chose ne va pas
Retard, dommage, colis qui semble avoir disparu : dites-le-nous immédiatement et nous ferons un suivi avec le transporteur jusqu'à ce que votre commande vous parvienne.

Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pouvez le consulter en tout temps sur notre page de suivi de commande.

Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Tout changement apparaîtra ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour », qu'il vaut la peine de consulter à l'occasion. Continuer d'utiliser le site après une modification signifie que vous acceptez la mise à jour.

Des questions? Visitez notre page FAQ ou communiquez avec nous ci-dessous.

Coordonnées

Nom du magasin : Hales
Adresse du magasin : 1840 Victoria Park Ave, North York, ON M1R 1S9, Canada
Courriel du magasin : Info@gethales.com
Heures du service à la clientèle : Du lundi au vendredi : 9 h à 17 h (heure de l'Est)
Délai de réponse : Nous visons à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.