Bienvenue sur la page Foire aux questions de Hales. Nous sommes là pour que vous ayez la meilleure expérience de magasinage possible. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter.
Question 1 : Combien de temps prendra la réception de ma commande?
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Le délai de transit est de 6 à 8 jours ouvrables. Cela donne un délai de livraison estimé de 7 à 10 jours ouvrables au total. Tous les détails se trouvent dans notre politique de livraison.
Question 2 : Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui. La livraison est gratuite sur toutes les commandes au Canada, sans achat minimum. Consultez notre politique de livraison pour les détails.
Question 3 : Où Hales est-il situé?
Hales est une entreprise en ligne basée au Canada offrant une sélection soigneusement choisie de produits de haute qualité, avec livraison offerte partout au Canada.
Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux?
Les articles défectueux sont remplacés sans frais pour vous. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous nous en occuperons. Consultez notre politique de retour.
Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée?
Oui, dans les 24 heures suivant la commande. Écrivez à Info@gethales.com le plus rapidement possible avec votre numéro de commande, car nous ne pouvons garantir l'annulation une fois la commande en traitement.
Question 6 : Quelle est votre politique de retour?
Les retours sont simples et sans tracas dans les 30 jours suivant la livraison. Le processus complet se trouve dans notre politique de retour.
Question 7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné un produit?
Une fois que votre retour arrive et passe l'inspection, votre remboursement est initié vers le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement. Consultez notre politique de remboursement.
Question 8 : Offrez-vous des garanties?
Oui. Chaque achat est couvert par une garantie de 30 jours. Les détails se trouvent dans notre politique de retour.
Question 9 : Comment puis-je contacter le service à la clientèle?
Par notre page Nous joindre, ou directement à Info@gethales.com.
Question 10 : Livrez-vous à l'international?
Pas pour le moment. La livraison se fait exclusivement au Canada.
Question 11 : Avez-vous un magasin physique?
Non, nous sommes uniquement en ligne. Cela nous permet de garder des prix compétitifs et d'offrir une sélection plus vaste.
Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation?
Oui. Les commandes en gros sont bienvenues. Écrivez à Info@gethales.com pour connaître les prix et les délais.
Question 13 : Quel est le processus pour échanger un produit?
Les instructions d'échange sont énoncées dans notre politique de retour. Écrivez-nous et nous organiserons l'échange.
Question 14 : Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez le suivre en tout temps sur notre page de suivi de commande.
Coordonnées
Adresse du magasin : 1840 Victoria Park Ave, North York, ON M1R 1S9, Canada
Courriel du magasin : Info@gethales.com
Heures du service à la clientèle : Du lundi au vendredi : 9 h à 17 h (heure de l'Est)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
